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            中新社內蒙古分社 • 正文
             科教文衛

            中鐵呼和浩特局包頭站:平安、有序、溫馨 讓旅客體驗更美好

            2023年01月08日 16:22   來源: 中新網內蒙古新聞

              中新網內蒙古新聞1月8日電(記者 李愛平)1月7日,2023年全國春運拉開帷幕。春運首日,記者在中國鐵路呼和浩特局集團有限公司包頭站看到,乘客們正有序接受安檢、進站乘車。2023年是新版《鐵路旅客運輸規程》實施后,全國鐵路迎來的首個春運,為改善旅客出行體驗,中鐵呼和浩特局包頭站不斷升級服務舉措,讓春運的旅途更溫暖,讓旅客體驗更美好。

              今年春運,包頭站認真落實集團公司部署要求,始終堅持以人民為中心的發展思想,全面統籌春運和防疫、運輸和安全、客運和貨運工作,科學合理安排運力,聚焦服務推出更多便民利民惠民舉措,提升廣大旅客的出行體驗,為經濟社會發展提供有力支撐和保障。

              春運期間,包頭站確保春運安全有序,杜絕鐵路交通重大及以上事故,杜絕造成旅客死亡的責任事故,杜絕責任食物中毒事故。不發生高鐵和旅客列車較大及以上鐵路交通事故,不發生有人員傷亡的較大及以上鐵路交通事故,不發生影響較大的火災爆炸事故。嚴控列車載客率,候車室、站臺不發生擁擠,旅客乘降組織有序,客車始發終到正點率達95%以上。

              據包頭站宣傳部門發布,今年春運包頭站預計發送旅客60萬人次。為了持續提升站車基本服務質量,讓旅客感受更溫馨,包頭站豐富關愛服務和惠民舉措,使旅客在春運中有更多獲得感。

              該站大力加強重點旅客預約服務,利用微信公眾平臺發布重點旅客服務預約方式,提前聯系,重點交接,提前備齊輪椅、擔架,開通便捷進站通道,讓旅客更滿意。做好老、幼脫網旅客服務,全渠道開展“關愛服務”,優先受理老年人服務需求,售票廳設置老年窗口增加老花鏡、熒光筆、老年座椅等設施,客運人員人員主動為老年人線上購票、信息查詢、預約服務提供便利,全力保障老年及脫網人群線下服務。

              此外,完善中轉換乘服務設備設施與引導標識,增設專人密切關注站臺中轉換乘客流情況,及時問詢、引導旅客,幫助旅客順利完成站內換乘。(完)

            編輯:張林虎
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