農發行興安盟分行上半年積極落實降費讓利政策

　　(推廣)

　　為積極響應減費讓利政策，助力小微企業健康穩健發展，農發行興安盟分行秉承“以客戶為中心”的服務理念，把降費讓利工作列入“我為群眾辦實事”清單，嚴格落實小微企業和個體工商戶支付手續費降費政策等各項惠企利民政策，緊抓組織、宣傳、監督、執行“四個到位”助力降費工作實行。 

　　高度重視，細分責任 。農發行興安盟分行高度重視此項工作，行領導多次通過行辦會研究布置，責成運營科技部積極做好支付服務降費工作統籌協調、督促落實等工作。各網點能明確分工，積極落實支付服務降費讓利具體工作，同時能執行首問負責制，積極履行客戶告知義務，通過有力推動，確保該行支付服務降費讓利政策落實落細。 

　　多方宣傳，多渠道保障政策覆蓋 。為將相關政策傳達至客戶，該行采取線上線下相結合的方式開展宣傳；一是在營業網點通過電子交互屏、廣告機滾動播放宣傳標語、張貼宣傳公告、擺放最新服務收費價目表、工作人員主動告知等方式進行宣傳，確�？蛻舫浞至私庹�策；二是積極組織員工制作宣傳美篇、微博在朋友圈、微信群轉發政策宣傳視頻、知識問答連接等方式，拓展宣傳的廣度和深度。三是組織“進市場”、進商圈、進商戶”開展現場宣傳，講解降費讓利的具體舉措，對客戶提出的問題做到有呼必應、有問必答、有難必解。 

　　持續跟進，減費讓利助推惠民 。農發行興安盟分行定期、不定期對收費情況進行自查，將是否存在誤收費、變相收費、隱性收費等情況進行自查，建立健全“費用退還機制”確保退費讓利工作如實開展。同時全面加強員工教育，提升員工服務水平，真正做到“降費不將服”。該行運營科技部將持續做好降費讓利的相關解釋工作，暢通客戶投訴渠道，接受客戶監督，確保減費讓利政策不打折扣，堅定履行金融服務實體經濟責任，堅持“以客戶為中心”，不斷提高金融質效，助力政策紅利直達實體經濟。(農發行興安盟分行)

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