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            中新社內蒙古分社 • 正文
             社會監督

            斷網5年后突然要收“套餐費” 呼市一消費者質疑中國電信亂收費

            2022年07月27日 16:37   來源: 正北方網

              7月25日,市民王先生反映:“2009年我在中國電信呼市呼倫貝爾路營業廳辦理了電話寬帶網,一直穩定使用到2017年,后來寬帶網斷網,多次找工作人員解決無果,我決定棄用,撤掉了座機和寬帶網。7月22日,自稱中國電信的工作人員突然給我打來電話,稱要收取2017至2018年的套餐費,并聲稱我要是不交費,就把我放到失信被執行人名單!

              據王先生介紹,2017年的時候,他所在的賽罕區東苑小區開始了光纖入戶,原來的電話寬帶網就開始出現斷網情況。他多次找到中國電信的工作人員反映情況,但沒有得到解決。無奈之下,王先生把家中的中國電信寬帶網換成了另一家電信運營商的光纖網。王先生表示:“我和中國電信簽訂了寬帶網絡服務合同,用了8年我一直穩定交費,到了2017年,中國電信沒辦法給我提供穩定的網絡服務,是他們違反了服務約定,由此造成了我更換其他網絡。從2017年以后,我的座機撤換,寬帶網更換為光纖網,我沒有再使用過他們任何服務,現在他們和我收取2017年到2018年的服務費用,是什么道理?我和中國電信作為平等市場主體,簽訂了寬帶服務合同,現在即便發生了糾紛,中國電信作為合同的乙方,是不是有權利未經法院審判,直接把我放入失信被執行人名單?他們不能提供穩定的寬帶服務,我不得不棄用,最后反過來向我追責,這是什么道理?斷網5年突然和我收費,中國電信收的難道是分手費?”

              7月26日上午,帶著王先生的問題,記者來到中國電信呼市呼倫貝爾路營業廳了解情況,該營業廳的楊光輝經理查詢了王先生的情況后告訴記者:“王先生欠的是2017至2018年的套餐費!睂τ谟浾咛岢龅臑槭裁2017~2018年沒有提供服務還要收費,收的是什么費?服務中斷到底是誰的責任?中國電信有沒有權利直接把客戶放進失信被執行人名單?楊光輝表示,這要問一下負責清欠部門的領導。

              當日中午,自稱中國電信清欠部門負責人的馬女士給記者打來電話,她表示,客戶反映的斷網造成的服務中斷的情況她已經收到了,會幫助客戶處理欠款問題。對于記者提出的中國電信是否有權直接把客戶放進失信被執行人名單的問題,馬女士表示:“咱們現在沒有權限直接把用戶放黑名單!(消息來源:北方新報)


            編輯:張瑋
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