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            中新社內蒙古分社 • 正文
             社會監督

            電信號碼中段是“0471”被定義為靚號 呼市一市民手機號不能轉網不能改保底資費還被簽了20年保底協議

            2022年07月22日 18:01   來源: 中新網內蒙古新聞

              前不久,呼市的劉先生反映他用的電信手機號碼簽訂了一份20年的保底協議,約定不能轉網不能改保底資費,這到底是什么情況呢?

              2019年,劉先生通過中國電信營業廳辦理了一張電話卡,當時約定的保底費用是129元一個月,這幾年電信公司又推出了各種優惠的資費政策,劉先生就想著去營業廳換一個更加優惠的資費。

              劉先生:“他們說我的手機號有限制,資費不能降低,保底129元消費20年,中途不能攜號轉網,如果轉網的話就有違約金,要被起訴的!

              劉先生說他的號碼是180開頭的號段,號碼整體非常普通,但是就因為中段號碼是“0471”,所以中國電信將他的號碼定義為靚號,劉先生覺得20年不能降保底也不能攜號轉網,這顯然是格式條款,是不公平的。

              劉先生:“我多次打人工客服,他們回復我和經理商量一下降資費,到現在一直也沒降,也沒有人聯系我!

              劉先生從2021年年底開始就一直聯系電信公司要求更換資費套餐降低保底,為此他跑了多家營業廳,可得到的回復卻都一樣。

              劉先生:“因為我在三醫院家屬區那個營業廳問的,他們說靚號降不了保底,我來這個營業廳辦理還是降不了,也說我是靚號降不了!

              劉先生說并不認為自己的號碼有什么特殊之處,而且當初辦理電話卡的時候工作人員也未曾告知他有這樣的限制條件。

              劉先生:“現在都是電子的協議,就在他們的一個平板電腦上簽名字就行,他們都沒說讓我看條款,工作人員直接說在這簽個字然后我就直接簽了字!

              劉先生說,雖然自己簽了入網協議,但是具體的條款工作人員卻并未向他明示,協議上也沒有自己認可格式條款內容的簽字。劉先生認為,電信公司這樣的做法侵犯了自己的合法權益。

              劉先生:“我現在的訴求就是給我取消我的保底資費,把捆綁20年、不能攜號轉網等協議也去掉!

              就在記者采訪的過程中,電信營業廳的一位負責人上前了解情況,這名負責人表示不愿意接受采訪,但是他們會為劉先生辦理降低保底更改資費業務。

              中國電信呼倫南路旗艦店工作人員:“因為我是第一次知道這件事情,我們這肯定全力處理這件事情。假如說給您降保底的話,我們這邊也有一個流程,下周三之前我們聯系您!

              雖然電信公司最終答應為劉先生解決問題,但是電信公司認為的靚號標準是什么?僅僅因為中間號段是“0471”就被認定為是靚號嗎?消費者辦理這類號段就必須接受高消費、高額預存話費、長期在網等條款?這樣的規定合理嗎?希望電信公司的相關人員能夠給出明確的解釋。(整理自NMTV新聞天天看)


            編輯:陳峰
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